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Ordini e pagamenti
Quali pagamenti accettate?
Potete pagare online tramite gateway di pagamento (carta di credito), Apple Pay o Google Pay.
Quali corrieri offrite?
Potete scegliere tra i corrieri DHL o GLS. Tuttavia, per quanto riguarda la velocità, consigliamo DHL.
Non riesco a scegliere il pagamento in contrassegno. Perché?
Ci scusiamo, ma abbiamo eliminato l'opzione di pagamento alla consegna. Tuttavia, non dovete preoccuparvi. In caso di insoddisfazione, potete restituire i prodotti intatti e vi rimborseremo i soldi.
Ho scelto il pagamento tramite gateway di pagamento, ma non si è caricato.
Nel caso in cui il sistema non vi reindirizzi al gateway di pagamento, vi invieremo automaticamente entro circa 25 minuti un link al gateway di pagamento. In alternativa, per accelerare, potete scrivere un'email o utilizzare il supporto online e vi invieremo il link immediatamente. Non è necessario annullare l'ordine.
Posso aggiungere un prodotto all'ordine se l'ho già inviato?
Nel caso in cui l'ordine non sia pagato, è possibile aggiungere un prodotto. In caso contrario, purtroppo, non è possibile intervenire sull'ordine perché viene automaticamente creato un documento fiscale.
Quanto tempo ci vuole per la consegna del mio ordine?
Spediamo la merce dalla Repubblica Ceca. La spedizione dura circa 3 giorni lavorativi. Raccomandiamo di utilizzare il corriere DHL per la spedizione più veloce.
In quali paesi inviate la merce e come creare un tale ordine?
Spediamo gli ordini in tutti i paesi dell'UE. Nel caso desideriate spedire un ordine fuori dalla Repubblica Ceca, Slovacchia, Polonia o Ungheria, contattateci per favore all'email ordine@brainmarket.cz. Nel'email, per favore scrivete cosa desiderate avere nell'ordine. Un collega creerà l'ordine, determinerà il costo specifico della spedizione e invierà le istruzioni per il pagamento.
Non ho ricevuto lo sconto sul primo acquisto. Cosa posso fare?
Prima di tutto, consigliamo di controllare la cartella Spam nella vostra casella email. Può capitare che lo sconto finisca proprio lì. Se non è lì, non esitate a contattarci sul supporto FB, via email o telefonicamente. Se l'ordine non è ancora pagato, siamo lieti di dedurre lo sconto dal vostro ordine.
Non è possibile applicare lo sconto con un codice sconto su alcuni articoli dell'ordine. Perché?
Se lo sconto non viene applicato su alcuni prodotti, è perché il prodotto è già in offerta, oppure è uno dei prodotti su cui gli sconti non sono applicabili. Se ci fosse un altro problema con l'applicazione del codice, non esitate a contattare il nostro supporto FB o telefonico.
Accettate le carte Benefit Plus?
Purtroppo, non accettiamo le carte Benefit Plus.
Reclami
Mi è arrivata merce danneggiata. Come procedo?
Se avete disimballato l'ordine e trovato che alcuni dei prodotti sono danneggiati, per favore scattate delle foto dei prodotti ancora nella scatola e inviatele direttamente all'email ordini@brainmarket.it. In alternativa, compilare il modulo di reclamo che si trova qui https://www.brainmarket.it/le-nostre-notizie . Un nostro collega vi contatterà per accordarsi sulla rispedizione.
L'ordine ricevuto dal corriere è visibilmente danneggiato. Come devo procedere?
Se notate che il pacco è danneggiato al momento della consegna, semplicemente non accettatelo. L'ordine ci verrà restituito dal corriere e noi potremo procedere con il reclamo. Naturalmente, vi invieremo immediatamente un nuovo ordine.
Cos'è l'assicurazione della spedizione?
Se scegliete l'assicurazione del pacco nel vostro ordine, significa che in caso di perdita del pacco da parte del corriere, invieremo immediatamente nuova merce. Non è necessario attendere il parere del corriere e l'intero processo è molto più rapido.
Non ho ricevuto il mio ordine. Come devo procedere?
Se non avete ancora ricevuto il vostro ordine, vi preghiamo di contattarci all'email (info@brainmarket.it) e verificheremo immediatamente con il corriere dove si trova il pacco. Il pacchetto potrebbe essere stato danneggiato o perso durante la spedizione. 
Nell'ordine che ho ricevuto c'è un prodotto diverso da quello che ho ordinato.
Nel caso in cui l'ordine consegnato contenga un tipo di merce diverso da quello indicato nell'ordine, non esitate a contattarci. Verificheremo cosa è successo durante l'imballaggio e, se troviamo un errore, ci assicureremo che il prodotto corretto venga inviato il più presto possibile.
Magnesio
Come riusciamo a mettere in una capsula 1000 mg di malato di magnesio, che contiene 164 mg di magnesio?
Al 100% di purezza, il malato di magnesio contiene il 15,54% di magnesio puro. Purtroppo, non è mai possibile trovare il malato di magnesio al 100% puro, perché è prodotto dall'ossido di magnesio e quindi contiene alcune percentuali residue di ossido di magnesio, che aumentano la quantità di magnesio elementare. Secondo la normativa, il valore del magnesio elementare è entro la tolleranza (+/- 30%). Lo stesso vale per altre forme di magnesio.
Qual è la differenza tra le varie forme di magnesio?

Le migliori forme di magnesio includono il bisglicinato di magnesio, il malato di magnesio e il L-treonato di magnesio. Tutte queste forme sono altamente assimilabili, ma ognuna è più adatta per scopi specifici. Se è necessario integrare il magnesio nel corpo, la forma ideale è il bisglicinato, disponibile con il nome di Performance Magnesium. Questa forma è adatta in caso di crampi, spasmi muscolari, tic o per chi è fisicamente attivo. Si assume nel pomeriggio, dopo l'allenamento o altre attività fisiche. La seconda forma, il malato di magnesio, è una forma energizzante di magnesio, arricchita con acido malico. Insieme, formano un combo che supporta la produzione di energia nelle cellule (ATP).

Si assume al mattino ed è adatta per chi ha bisogno di energia al mattino. Nel negozio online è disponibile con il nome di Energy Magnesium. Tra le forme relativamente nuove di magnesio c'è il L-treonato, l'unica forma di magnesio che attraversa la barriera emato-encefalica per raggiungere direttamente il cervello, dove ha un effetto calmante e supporta un sonno migliore. Questa forma è disponibile nel negozio online con il nome di Sleep magnesium ed è adatta per chi soffre di stress o ansia, per chi vuole potenziare le funzioni cognitive durante il giorno o migliorare il sonno. Si assume più comunemente la sera per alleviare lo stress e avere un effetto calmante. Può anche essere preso al mattino per migliorare la concentrazione durante il giorno.

Posso combinare le diverse forme di magnesio durante il giorno?
Certamente sì. Il magnesio è un minerale che partecipa a più di 300 reazioni biologiche. Anche se è un minerale essenziale per tutti i sistemi corporei, è anche uno dei minerali più carenti nella popolazione. Quindi tutte e tre le forme possono essere combinate e assunte secondo il dosaggio indicato per ciascuna forma di magnesio.
Enzimi digestivi e probiotici
Qual è la differenza tra probiotici ed enzimi digestivi?
I probiotici sono batteri vivi benefici per la salute che sono cruciali per la salute dell'intero sistema digestivo. Creano una simbiosi e la salute del sistema digestivo dipende da un microbioma (insieme di batteri benefici e nocivi) in equilibrio. Si trovano in molti alimenti, ma purtroppo questo non è sempre sufficiente. In particolare in caso di problemi cronici o dopo l'assunzione di antibiotici. In questi casi è necessario integrare i probiotici. Gli enzimi digestivi sono molecole che ci aiutano a scomporre correttamente il cibo per non farlo rimanere nello stomaco più del necessario. In caso di funzionamento insufficiente dei propri enzimi digestivi, si possono riscontrare dolori di stomaco, bruciore, acidità o reflusso.
Posso combinare enzimi digestivi e probiotici? E quando assumerli?
Sì, è possibile. Si consiglia di assumere gli enzimi digestivi prima dei pasti e i probiotici dopo i pasti. Se si assumono antibiotici contemporaneamente, è consigliato assumere i probiotici almeno con un intervallo di 4 ore.
I probiotici si degradano durante la spedizione del pacco?
In condizioni climatiche più fredde, come in autunno, inverno e inizio primavera, i probiotici sono stabili. Durante l'estate, spediamo i probiotici insieme a un pacco refrigerante per evitare la loro degradazione.
Vitamine
Qual è la differenza tra la vitamina C classica e la forma liposomiale?
Semplicemente l'assorbimento. La forma liposomiale è unica nel suo genere perché "incapsula" l'intera vitamina in un involucro fosfolipidico. Il fosfolipide è una componente comune delle nostre cellule. In questo involucro, consegna in modo sicuro la vitamina C dove deve andare. I fosfolipidi assunti vengono poi utilizzati dal corpo. L'assorbimento della vitamina C liposomiale è fino al 93%, rispetto al classico che ha un assorbimento intorno al 10%.
Perché nella produzione della vitamina D3 non si usa la forma liposomiale?
La vitamina D è una vitamina liposolubile, quindi se assunta dopo un pasto, non ci sono problemi di assorbimento. La differenza tra la vitamina D classica e quella liposomiale è di pochi percentuali a favore di quella liposomiale. Il prezzo del prodotto sarebbe quindi più elevato con una minima differenza nell'assorbimento.
Come funziona il dosaggio della vitamina D3?
Secondo la legislazione, la dose giornaliera raccomandata è di 600 IU. Tuttavia, gli studi hanno dimostrato che i 600 IU raccomandati non sono sufficienti a coprire le esigenze di una persona sana. Secondo lo studio, la dose dovrebbe essere quasi 15 volte superiore, ovvero 8895 IU al giorno.
Perché la vitamina D3 è abbinata alla K2?
La vitamina D3 in combinazione con la K2 agisce in modo sinergico. La vitamina K2 previene la calcificazione dei vasi sanguigni (indurimento delle arterie) e aiuta a trasportare il calcio dove è necessario, cioè nelle ossa, nei denti, ecc. Tuttavia, la vitamina K2 può essere controindicata per alcune persone per motivi di salute. Pertanto, abbiamo creato una versione della vitamina D3 anche senza K2.
CeBeDe
Le gocce di CeBeDe sono destinate solo all'aromaterapia?
Secondo la legislazione ceca, le gocce di CeBeDe sono destinate solo per scopi di aromaterapia, qualsiasi altro uso è a discrezione personale.
In che modo differiscono le varie gocce di CeBeDe e CeBeGe?
Dovreste scegliere in base allo scopo specifico per cui sono più adatte le gocce. Le gocce differiscono nel rapporto dei terpeni contenuti e quindi ogni tipo di gocce è più adatto a uno scopo leggermente diverso. Per facilitare la scelta tra le gocce, abbiamo scelto nomi come Day, Night, Relax, tra gli altri.
Le gocce di CeBeDe e CeBeGe contengono TeHeCe?
Sì, tuttavia il contenuto di TeHeCe è entro il limite legale consentito del 1%.
NAC e Glutatione
Qual è la differenza tra NAC e Glutatione?
Il NAC, o N-Acetilcisteina, è un precursore del Glutatione. Questo significa che il corpo converte il NAC in Glutatione. Il Glutatione facilita il lavoro del corpo eliminando la necessità di questa conversione.
Quando preferire il Glutatione al NAC?
Il Glutatione è consigliato per le persone anziane o per coloro che soffrono di problemi acuti che richiedono un'azione immediata. Come prevenzione per le persone più giovani e di mezza età, si raccomanda invece il NAC.
Altre Domande
Come scegliere gli occhiali con blocco della luce blu?
È bene scegliere gli occhiali in base al momento della giornata in cui si intendono utilizzare. Gli occhiali con un blocco dell'80% o superiore sono destinati esclusivamente all'uso serale, poiché aiutano a bloccare la luce blu onnipresente che impedisce la produzione di melatonina nel cervello. Bloccando la luce blu, inizia la produzione di melatonina, migliorando così l'addormentamento più rapido e garantendo un sonno di qualità e più profondo. Gli occhiali con una bloccata del 20-40% sono destinati principalmente a proteggere gli occhi dall'esposizione prolungata alla luce blu, spesso presente sul posto di lavoro per molte ore.
Qual è la differenza tra i prodotti Testoboss e Testamento e posso usarli insieme?
Testamento è stato creato con l'obiettivo di ottimizzare il sistema ormonale sia negli uomini che nelle donne. È un complesso di sostanze naturali che insieme influenzano positivamente l'equilibrio ormonale e il prodotto è destinato a tutti coloro che soffrono di sintomi di squilibrio ormonale. Testoboss è un prodotto creato per uomini, con ingredienti selezionati che hanno proprietà afrodisiache, supportano la fertilità, la potenza, la salute degli organi riproduttivi e la libido. Entrambi i prodotti possono essere utilizzati insieme.
Qual è la differenza tra NMN e NAD+?
NAD+ è una molecola molto importante che, oltre alla produzione di energia, partecipa anche ad altri processi come la riparazione del DNA o come prevenzione delle malattie neurodegenerative. Tuttavia, NAD+ è una molecola troppo grande per entrare nelle cellule. Pertanto, deve prima essere convertito in NMN. Una volta che NMN entra in una cellula, si converte in NAD+. NMN è biologicamente più disponibile, il che significa che il corpo può facilmente trasformarlo nel proprio NAD+. Assumere un precursore come NMN è il modo più semplice e migliore per aumentare i livelli di NAD+.
Perché sul prodotto è scritto che per l'uso è necessario consultare un medico?
Questo non è niente di speciale. Nel caso degli integratori alimentari, questa etichetta è obbligatoria per legge e pertanto deve essere indicata su tutti i prodotti.